Naar inhoud
Partnerprogramma voor zakelijke afnemers
Hulp bij installatie met instructie van vakmensen
Voor iedere klus de perfecte koppeling
Toppex

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over Toppex producten
Absoluut! Bezoek onze sample-aanvraagpagina om gratis een indruk te krijgen van wat we te bieden hebben.

Ja! Alle producten van Toppex kunnen gebruikt worden met producten van andere merken. Let er hierbij op dat je de juiste diameter en persprofielen hanteert.

Lees dit blog voor meer informatie over het combineren van Toppex producten met producten van andere merken.

Jazeker, de perskoppelingen van Toppex zijn geschikt voor het H, TH, U en Rfz persprofiel. Zolang de diameter en het persprofiel hetzelde zijn kan je de Toppex perskoppelingen gewoon persen met een perstang van een ander merk.

Lees dit blog voor meer informatie over het combineren van Toppex producten met producten van andere merken.

Zolang de diameter hetzelde is kan je de Toppex perskoppelingen of meerlagenbuis combineren met producten van een ander merk. Let op dat je de perskoppelingen op de meerlagenbuis perst met het juiste persprofiel. Met de Toppex perstang zit je in ieder geval goed!

Lees dit blog voor meer informatie over het combineren van Toppex producten met producten van andere merken.

Ja dat kan! Zolang de diameter en het persprofiel hetzelde zijn kan je perskoppelingen van een ander merk ook persen met de perstang van Toppex. Bekijk hier de Toppex Perstang, welke wordt geleverd met persprofielen Th, U en V.

Lees dit blog voor meer informatie over het combineren van Toppex producten met producten van andere merken.

Met de perstang van Toppex is het ook mogelijk om stalen cv leidingen te persen met het juiste persprofiel. De diameter en persprofiel dienen dus wel hetzelfde te zijn.

Je kunt bij Toppex ook los M-profiel persbekken aanschaffen in verschillende diameters, welke geschikt zijn voor het persen op stalen leidingen. Of maak gebruik van onze extra voordelige combideal waarin je de perstang ontvangt én de M-profiel persbekken.

Ja, producten van Toppex zijn voorzien van certificeringen. Dit verschilt wel per categorie, omdat er andere eisen van toepassing kunnen zijn. Onze perskoppelingen en meerlagenbuizen zijn KIWA gecertificeerd, RVS 316L perskoppelingen zijn DVGW gecertificeerd en knelkoppelingen van Toppex zijn WRAS gecertificeerd. Hiermee waarborgen wij de kwaliteit van onze producten. Bekijk hier ons assortiment.
Wij raden het niet aan om een gasleiding te persen met onze perstang. De perstang van Toppex is gekeurd voor het gebruik op waterleidingen.
Bestellen en betalen
Bestellen kan bij ons in een aantal eenvoudige stappen.
  • Stap 1: Leg de gewenste producten in de winkelwagen.
  • Stap 2: Check de inhoud van je winkelwagen.
    Klopt het? Ga dan naar ‘Afrekenen’.
  • Stap 3: Login of maak een account aan. Ben je al ingelogd? Top! Dan slaan wij deze stap alvast voor je over. Scheelt weer klustijd!
  • Stap 4: Controleer je bestelling. Kloppen jouw gegevens? Kies dan de gewenste betaalmethode en reken af.

Als je bestelling op voorraad is en je bestelt voor 15.00 uur, ontvang je de volgende werkdag al je bestelling. Let op, wanneer je vanuit België bestelt kan het iets langer duren.

Bekijk hier ons assortiment.

Jazeker! Of je nu een vakman of doe-het-zelver bent. Bij ons kun je altijd terecht voor jouw benodigde producten. Bekijk hier ons assortiment.
Zodra je de bestelling hebt geplaatst, ontvang je een e-mail ter bevestiging. Controleer de gegevens in deze e-mail goed. Klopt er toch iets niet? Neem dan contact op met onze klantenservice!
Zodra je de bestelling hebt geplaatst gaan we gelijk voor je aan de slag. Het is dan ook niet mogelijk om je bestelling te annuleren. Retourneren kan natuurlijk wel!
Je kunt online bij ons op verschillende manieren betalen:
  • iDEAL
  • Klarna
  • Bancontact (België)
  • Apple Pay
  • Op factuur (voor zakelijk partners)
Ja, bij jouw bevestigingsmail van je bestelling ontvang je ook jouw factuur. Wanneer je een account aanmaakt, vind je jouw facturen ook eenvoudig terug in jouw account.
Wanneer je een account hebt bij Toppex, is het mogelijk om een bestellijst aan te maken. Zo bestel je eenvoudig je producten voor standaardinstallaties.
Verzenden, afhalen en retourneren

Bestellingen boven €100,- bezorgen we gratis. Kom je niet aan €100,-? Geen punt, ook dan kun je gewoon bij ons bestellen. In dit geval brengen wij €7,65 verzendkosten in rekening.

Wij verzenden onze bestellingen met DPD.
Ja, je kunt je bestelling ook afhalen bij ons in Ermelo aan de Jagerserf 57. Je selecteert dan 'afhalen' in het winkelwagenproces. We stellen het op prijs als er contact met ons opgenomen wordt om een afhaalmoment af te stemmen samen. Dan zorgen wij dat alles voor je klaarligt!
Nee, dat is niet mogelijk. Wij nemen alleen ongebruikte producten retour. Wanneer producten uit hun verpakking zijn geweest kunnen we de kwaliteit van de producten niet meer waarborgen.
Heb je een beschadigd product ontvangen? Dat is niet de bedoeling! Neem in dit geval contact op met onze klantenservice

Niet alle materialen nodig gehad voor je klus? Geen probleem! Je kunt het product binnen 14 dagen retourneren. Vraag hier je retour aan.
De voorwaarden voor retourneren zijn als volgt:

  • Wij nemen alleen ongebruikte producten retour die in de verpakking zitten.
  • Wij maken een retour-label aan en sturen deze naar je toe.
  • Stuur het product in de originele verpakking terug en verpak het zo dat de originele verpakking tijdens de verzending niet beschadigd raakt.
  • De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Vervelend dat je een verkeerd product hebt ontvangen. Onze klantenservice helpt je hier graag mee verder! Neem hier contact met ons op.
We leveren door heel Nederland en België. Verzending naar België kan wel wat langer duren, dan onze verzending binnen Nederland. Bestel hier jouw perskoppelingen.
Account
Als je jouw wachtwoord bent vergeten vraag je eenvoudig een nieuw wachtwoord aan via deze pagina.

Als je inlogt kom je in jouw eigen account omgeving. Hier pas je jouw gegevens en/of je bezorgadres aan. 

Het is ook mogelijk om voor een specifieke bestelling een ander bezorgadres in te vullen. Dit doe je op de gegevenspagina bij het plaatsen van je bestelling.

Als je bent ingelogd in jouw account kun je al jouw oude bestellingen terugzien. Wanneer je een oude bestelling opent, krijg je de optie om deze bestelling opnieuw te plaatsen.

Bij Toppex maak je een account aan om je bestellingen terug te kijken, oude bestellingen opnieuw te bestellen en bestellijsten aan te maken. Ook worden je gegevens automatisch ingevuld bij het plaatsen van een nieuwe order, dat scheelt je weer tijd met invullen.

Als zakelijk partner is een account nodig om aanspraak te maken op de mogelijkheid om op factuur te bestellen of om vaste klantenkorting te krijgen.

Dit kan alleen als anderen bekend zijn met de inloggegevens van je account. Het is wel mogelijk om het factuuradres op twee of meer accounts te gebruiken, zodat de administratie op één plek komt namens meerdere installateurs met hun eigen account.
Zakelijk

Als zakelijk partner van Toppex ontvang je vaste klantenkorting, een vast aanspreekpunt en is het mogelijk om op factuur te bestellen. 

Daarnaast vind je in je account eenvoudig je bestellingen terug, bestel je deze opnieuw en maak je bestellijsten aan. Bij het plaatsen van je bestelling zijn alle gegevens alvast voor je ingevuld, dat scheelt weer klustijd. 

Om zakelijk partner te worden van Toppex dien je eerst contact ons op te nemen. In een kennismakingsgesprek leren we jullie graag kennen en vertellen we graag meer over de voordelen van een zakelijke samenwerking. 
Ja, als zakelijke klant maak je aanspraak om vaste klantenkorting te ontvangen op elke bestelling. De hoogte van deze korting bepalen we op basis van je jaarlijkse afname.
Ja, bij Toppex kunnen zakelijke partners na hun eerste bestelling op factuur betalen. Hiervoor gelden wel een aantal voorwaarden waaraan voldaan moet worden. We hanteren een betalingstermijn van 14 dagen na het plaatsen van de bestelling en er mag maximaal een te betalen bedrag van €4.000 openstaan.
Veelgestelde installatie vragen

Loden leidingen werden voornamelijk gebruikt in huizen die zijn gebouwd voor 1960. Je herkent ze aan een grijze, doffe kleur. Ze zij vrij makkelijk in te deuken en voelen redelijk zacht aan. Bij de hoofdleiding in de meterkast is de leiding vaak nog zichtbaar. Een loden waterleiding is niet magnetisch, je kan dit dus ook testen met een magneet. Als de magneet niet blijft plakken kan het lood of een ander niet-magnetisch materiaal zijn.

Je loden leiding vervangen? Bekijk onze meerlagenbuizen en lees hier meer over onze hulp bij installaties.

Bij de toepassing van een knelkoppeling raden wij altijd aan deze toegankelijk te houden voor onderhoud. Een knelkoppeling is daarom niet geschikt om in de muur te gebruiken. Je mag een knelkoppeling alleen in de muur plaatsen als deze volledig bereikbaar blijft. Om alsnog een (waterdichte) verbinding te maken in de muur, raden wij aan gebruik te maken van een perskoppeling.
Nee, een knelkoppeling is niet geschikt om op een meerlagenbuis te gebruiken. Vanwege de afmetingen kan een knelkoppeling op meerlagenbuis geen lekvrije afdichting garanderen. Voor het afdichten van een meerlagenbuis raden we een perskoppeling aan.

Een waterleiding kan rechtstreeks geplaatst worden in beton als de materialen die je gebruikt hiervoor geschikt zijn. De meerlagenbuis en de perskoppelingen van Toppex zijn geschikt om in de muur te plaatsen. Het wordt wel aangeraden om een mantelbuis om de meerlagenbuis te plaatsen.

Een perskoppeling van Toppex mag rechtstreekt in beton, zonder speciale corrosiewerende tape. Dit komt doordat de perskoppelingen van Toppex van messing met RVS zijn. Lees meer over het verschil in dit blog.

Wij raden het aan om je cv-leiding uit voorzord na ongeveer 40 jaar te vervangen. Als de leiding nog van lood is dan moet het direct i.v.m. wet- en regelgeving, omdat lood gezondheidsrisico's heeft. Verder vervang je een cv-leiding bij lekkages, aanhoudende drukverlies, verkleuring van het water of gewoon bij een renovatie. 

Het komt veel voor dat een oude leiding van koper wordt vervangen omdat de levensduur voorbij is. Nu leggen veel installateurs een meerlagenbuis aan, dit is de moderne oplossing voor jouw leidinginstallatie. Hiervoor kan je overgangskoppelingen gebruiken om van een oude installatie over te gaan naar een nieuwe.

Een radiator aansluiten is niet heel ingewikkeld en doe je in een aantal stappen. Eerst sluit je het systeem uit, je hangt de radiator op, sluit de leidingen aan, vult het systeem weer door de hoofkraan open te draaien en tot slot werk je de installatie af. Een uitgebreid stappenplan lees je in dit blog.
Staat je vraag er niet bij?
Neem contact op